ویژگی های بهترین باشگاه مشتریان

بهترین باشگاه مشتریان باید اتوماتیک باشد و به صورت خودکار فعالیت های مربوط به وفاداری مشتریان را طبق برنامه از پیش مشخص شده انجام دهد. سرعت انجام کار در هنگام عضویت و ثبت اطلاعات باید بالا باشد. همچنین فرآیندها باید در سریع ترین زمان ممکن صورت پذیرد. 

بهترین آن باید هوشمند عمل کند. بدین معنا که با استفاده از هوش مصنوعی رفتار مشتریان را تحلیل و در زمان مورد نظر تخفیف یا اعتبار را با آنها اختصاص دهد. 

همچنین لازم است انطاف پذیر و قابل توسعه طراحی شده باشد. یک باشگاه حرفه ای باید بر اساس نیازهای مخاطب و کسب و کار طراحی و پیاده سازی شده باشد. با توجه به اینکه نیاز سازمان ها به مرور زمان تغییر می یابد سیستم باید به گونه ای باشد که امکان تغییر و توسعه امکانات و بخش های مختلف در آن برای کارفرما مهیا باشد. 

بهترین سامانه می تواند گزارشات کامل و تحلیلی ارائه نماید. گزارشات علاوه بر آمار فروش و تعداد مشتریان باید بتواند رفتارهای آنها را تحلیل نماید. 

برنامه ها و آفرهای ارائه شده باید هدفمند و طبق اصول درست انجام گیرد. بهترین سیستم می تواند به شما پیشنهاد دهد چه تخفیفی را برای چه گروهی از مشتریان فعال نمایید. تحلیل گسترده رفتارهای انسانی در سامانه امری است که از عهده نیروی انسانی خارج است. 

صرفه جویی در زمان شما با سیستم باشگاه مشتریان

این سامانه به علل مختلفی برای شما حائز اهمیت است که یکی از مهم ترین آن ها صرفه جویی در وقت شما است. تصور کنید خودتان بخواهید اسامی تمام مشتریان وفادار را ثبت کرده، به آن ها بابت هر فعالیتی بنا به ارزشی که برای شما دارد امتیاز دهید و سپس این امتیازها را در مجموع به عنوان پاداشی برای فرد در نظر بگیرید؛ چه هزینه ای را باید صرف کنید؟ حال تصور کنید سیستم این کار را برای شما به صورت خودکار انجام می دهد. نکته قابل توجه در طراحی باشگاه مشتریان این است که هر کسب و کار باشگاه مخصوص خود را طلب می کند بنابراین صرف تقلید نمی تواند شما را به جایی برساند اما می توانید برای شروع و پرورش ایده در مورد سامانه چند نمونه موفق را بگیرید و برای به نتیجه رساندن باشگاه خودتان ایده های نو بدهید.

گسترش باشگاه مشتریان با ابزار بازاریابی پیامکی

یکی از بهترین راه‌های ارتباط با مشتری و تبدیل آن به مشتریان وفادار، استفاده از پنل پیامکی است. پیامک به دلیل در دسترس بودن، بهتر از هر رسانه دیگر می‌تواند ارتباط با مشتری را حفظ کند. برای اینکه مشتری‌های وفادار بیشتری داشته باشید کافی است پنل اس ام اس ملی پیامک را خریداری کرده و شماره مشتریان خود را که از شرکت و یا فروشگاه شما خرید می‌کنند در آن وارد کنید. یکی از قابلیت‌های این سامانه پیام کوتاه امکان ذخیره خودکار و هوشمند شماره افراد در دفترچه تلفن برای عضویت در باشگاه مشتریان است. شما می‌توانید به کمک یک استند در مغازه و یا فروشگاه خود، از مشتریان بخواهید تا با ارسال یک عدد خاصی به شماره پیامکی اختصاصی که خریداری کرده‌اید در باشگاه مشتری عضو شده و از تخفیفات و مزایای عضویت در این باشگاه بهره‌مند شوند. لازم به ذکر است بر اساس مخاطب هدف باشگاه مشتریان کسب و کار شما ابزار حفظ و نگهداری مشتریان می تواند ایمیل، بازی سازی، بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی و …. باشد.

ویژگی های بهترین باشگاه مشتریان

بهترین باشگاه مشتریان باید اتوماتیک باشد و به صورت خودکار فعالیت های مربوط به وفاداری مشتریان را طبق برنامه از پیش مشخص شده انجام دهد. سرعت انجام کار در هنگام عضویت و ثبت اطلاعات باید بالا باشد. همچنین فرآیندها باید در سریع ترین زمان ممکن صورت پذیرد. 

بهترین آن باید هوشمند عمل کند. بدین معنا که با استفاده از هوش مصنوعی رفتار مشتریان را تحلیل و در زمان مورد نظر تخفیف یا اعتبار را با آنها اختصاص دهد. 

همچنین لازم است انطاف پذیر و قابل توسعه طراحی شده باشد. یک باشگاه حرفه ای باید بر اساس نیازهای مخاطب و کسب و کار طراحی و پیاده سازی شده باشد. با توجه به اینکه نیاز سازمان ها به مرور زمان تغییر می یابد سیستم باید به گونه ای باشد که امکان تغییر و توسعه امکانات و بخش های مختلف در آن برای کارفرما مهیا باشد. 

بهترین سامانه می تواند گزارشات کامل و تحلیلی ارائه نماید. گزارشات علاوه بر آمار فروش و تعداد مشتریان باید بتواند رفتارهای آنها را تحلیل نماید. 

برنامه ها و آفرهای ارائه شده باید هدفمند و طبق اصول درست انجام گیرد. بهترین سیستم می تواند به شما پیشنهاد دهد چه تخفیفی را برای چه گروهی از مشتریان فعال نمایید. تحلیل گسترده رفتارهای انسانی در سامانه امری است که از عهده نیروی انسانی خارج است. 

روند رشد و توسعه باشگاه مشتریان

زمانی که سامانه شکل گرفت و اطلاعات از هر مشتری جمع آوری شد، براساس سلیقه هر دسته از مشتریان برنامه ای برای برای فعالیت های آتی مجموعه ریخته می شود تا بتواند رضایت مشتری را تا حد زیادی به دست آورد. بعد از آن مشتریانی که به عضویت باشگاه مشتریان در آمده اند می توانند از مزایایی بهره مند شوند که مشتریان دیگر به آن ها دسترسی پیدا نخواهند کرد. اگر باشگاه برنامه وفاداری را در دستور کار خود قرار ندهد، قطعا اعضا خود را عضو ساده ای از یک مجموعه می بینند و نه چیزی بیشتر از آن! بنابراین برای بهتر پیش بردن اهداف باید برنامه وفاداری را در راس امور باشگاه مشتریان قرار داد. اگر در این سامانه به دنبال تکرار خرید مشتریان و سود و فروش بیشتر هستید، باید رضایتمندی ایشان را در برنامه باشگاه مشتریان قرار دهید.