مهم ترین قوانین در فروش چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM بدانید!

دومین نکته ای که در آموزش فروش حرفه ای لازم می دانیم به آن اشاره کنیم مدیریت ارتباط با مشتری است. همان طور که از نام مدیریت ارتباط با مشتری بر می آید، اساس این اصل بر ارتباطات است؛ این که از ایجاد تا حفظ روابط طولانی مدت با مشتری بتوانید ارتباطی سازنده برقرار کرده و مشتری را راضی نگه دارید. با این اصل شما می توانید تصویر واضحی از موقعیت کنونی و نقاط قوت و ضعف خود داشته باشید. با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری دیگر نیاز به استفاده از فایل های گوناگون که شما را سر در گم کند ندارید. 

بیان اهمیت آموزش فروش در قالب داستان

روزی پسر تگزاسی برای یافتن کار به فروشگاهی که همه چیز می فروشد می رود و مدیر آن جا به او یک روز فرصت می دهد تا خودش را ثابت کند و در پایان روز برای ادامه یا قطع همکاری با او تصمیم بگیرد. در پایان روز مدیر فروشگاه پسر را صدا می زند و از او در خصوص عملکرد وی می پرسد. پسر می گوید من یک فروش داشته ام!